ADMISIÓN · REGLAS DEL COLEGIO
Los primeros cinco minutos después de un anuncio de prospectos
Un bufete paga por un prospecto de un anuncio de Facebook o de Google Local Services. Después el prospecto se queda en un panel hasta que alguien lo revisa. Para entonces, la persona quizás ya le escribió a otros dos bufetes. Esta es la respuesta que debe salir primero, y las reglas que tiene que cumplir.
No somos abogados y esto no es asesoramiento legal. Señala las reglas que tocan la respuesta a un prospecto pagado, para que su bufete sepa qué preguntarle a su abogado del Colegio.
LA RESPUESTA CORTA
Dos tipos de prospecto pagado, un solo problema
Un anuncio de prospectos de Facebook deja que una persona envíe su nombre y su número sin salir de Facebook. El prospecto se queda en las herramientas de Meta hasta que alguien lo descarga o una integración lo pasa. Si nadie mira, espera.
Un anuncio de Google Local Services le manda llamadas y mensajes al bufete, y el bufete paga por prospecto. Google deja reclamar los prospectos que no sirven. Pagar por prospecto es algo para consultar con su abogado del Colegio antes de empezar (Regla 4-7.17; Regla Modelo 7.2(b) de la ABA).
El problema es el mismo en los dos. La persona llenó un formulario o tocó un botón en más de un anuncio. El primer bufete que contesta con una hora real para hablar suele quedarse con la conversación. No conocemos un número público confiable sobre qué tan rápido contestan los bufetes, así que no citamos uno. Mida el suyo: mande un prospecto a su bufete esta noche y vea cuándo llega algo.
¿Contestar un prospecto es una solicitación?
No. Las reglas de solicitación tratan del contacto que la persona no pidió (Regla 4-7.18; Regla Modelo 7.3 de la ABA). Un formulario de prospecto es la persona pidiendo. Su respuesta es una respuesta.
Dos cosas cambian eso. Mandarle textos a quien solo vio o tocó el anuncio, sin enviar un formulario, no es una respuesta. Y armar una audiencia con informes de accidentes para anunciarle es contacto dirigido con sus propias reglas, incluida una espera de 30 días en asuntos de accidentes y muerte por negligencia (Regla 4-7.18). Conteste a quien lo pidió. No persiga a quien no.
La respuesta sigue siendo un anuncio
Una respuesta no es una solicitación, pero sigue siendo publicidad. Por eso tiene que:
- Nombrar el bufete y la ciudad. Todo anuncio nombra a un abogado o al bufete, y la ciudad o el condado de una oficina real (Regla 4-7.12; Regla Modelo 7.2(d) de la ABA).
- No predecir nada. Nada de «tiene un caso fuerte», ninguna cifra, nada de «el mejor» (Regla 4-7.13; Regla Modelo 7.1 de la ABA).
- Mantener la calma. Una persona que chocó hace una hora no debe recibir presión ni miedo (Regla 4-7.15).
- Ofrecer una hora. Es lo único que la persona quiere, y las reglas no tienen problema con eso.
Una respuesta que hace las cuatro cosas: «Hola Ana, le escribe [Nombre del bufete] en [Ciudad]. Recibimos su mensaje. Un abogado puede hablar con usted hoy a las 4 o mañana a las 10. ¿Cuál le queda mejor? Responda ALTO para no recibir más mensajes». Funciona igual en inglés, y debe salir en el idioma que usó la persona.
El consentimiento para textos va en el formulario
Quien envía un formulario de prospecto espera una llamada o una respuesta. Los textos automáticos de seguimiento después de eso son otro asunto bajo las leyes de mensajes de texto, federales y de la Florida. Ponga una línea clara en el formulario que diga que el bufete puede llamar y escribir sobre la consulta, guarde el registro, y pida a su abogado que revise la redacción. ALTO, PARE y STOP deben terminar toda secuencia.
Conéctelo antes de gastar el primer dólar
- Los prospectos entran a su sistema de admisión en segundos, no a una hoja de cálculo que alguien descarga el viernes.
- La primera respuesta sale de inmediato, en el idioma de la persona, con el nombre del bufete y la ciudad.
- Alguien de su equipo ve cada prospecto el mismo día, y la verificación de conflictos corre antes de la consulta.
- Cada prospecto lleva su origen, para saber qué anuncio produjo casos firmados y no solo prospectos.
- Un prospecto de madrugada recibe la primera respuesta en el momento. Los seguimientos esperan al horario de oficina.
Dónde entra LegalCRM.pro
LegalCRM.pro toma un formulario, una llamada o un texto y responde en menos de un minuto, en el idioma que usó la persona. Etiqueta el origen, así que el reporte muestra qué anuncios firman casos. Cuando lo configuramos por usted, escribimos cada mensaje para ajustarse al Capítulo 4-7 y a las Reglas Modelo de la ABA, y su abogado lo revisa y lo aprueba todo antes de que activemos nada. Un bufete de autoservicio escribe sus propios mensajes y los revisa contra las mismas reglas.
Cada regla, con su equivalente de la ABA y lo que sigue siendo del bufete, está en la página de Cumplimiento publicitario.
Preguntas que nos hacen sobre esto
¿Contestar un anuncio de prospectos de Facebook es una solicitación bajo las reglas del Colegio?
No. La persona le pidió al bufete que la contactara, así que la respuesta es una respuesta (Regla 4-7.18; Regla Modelo 7.3 de la ABA). Sigue siendo publicidad, así que nombra al bufete y su ciudad y no predice nada (Reglas 4-7.12 y 4-7.13).
¿Hace falta consentimiento para mandarle textos a quien envió un formulario?
Ponga una línea clara en el formulario que diga que el bufete puede llamar y escribir sobre la consulta, guarde el registro y pida a su abogado que revise la redacción. Los textos automáticos de seguimiento caen bajo leyes federales y de la Florida. ALTO debe terminar toda secuencia.
¿La primera respuesta puede decir que la consulta es gratis?
Sí, si lo es. Es un dato sobre las condiciones del bufete. Lo que la respuesta no puede hacer es predecir un resultado, ponerle valor al caso ni compararse con otros bufetes (Regla 4-7.13).
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