Ella escribe a las 9:41 de la noche, en español, por el arresto de su hijo.
Su bufete ya le respondió.
Software de admisión de clientes para bufetes del sur de la Florida. Responde cada formulario, llamada y texto en menos de un minuto, en el idioma que usó la persona. Captura lo que su equipo necesita para la verificación de conflictos, agenda la consulta y da seguimiento hasta que se firma el contrato de honorarios. Cada respuesta es una plantilla que su abogado aprobó primero, escrita para ajustarse a las reglas de publicidad del Colegio de Abogados de la Florida.
EN / ES
Escrito en los dos, no traducido
< 1 min
Respuesta a una consulta entrante, a cualquier hora
Cap. 4-7
Las reglas del Colegio a las que se ajusta cada plantilla
Con base en Coral Gables
Aday Interactive, Inc.
338 Minorca Ave · Coral Gables
Mes a mes
Sin contrato de permanencia, cancele cuando quiera
Inglés y español
Equipo bilingüe, escrito internamente
Atendemos Miami-Dade
Gables · Brickell · Pinecrest
EL PROBLEMA
Un cliente potencial decide a quién contratar en las horas después de escribir. La oficina cerró a las 6.
La llamada entra durante una audiencia y la recepcionista toma el recado. El formulario cae en info@ y espera a quien lo revise; si viene en español, espera a la única persona de la oficina que lo lee. La parte contraria aparece en la consulta, cuando el abogado ya escuchó los hechos. El contrato de honorarios sale un martes y nadie lo vuelve a enviar. En cada uno de esos puntos, el caso se va a otro bufete, y nadie en el suyo se entera.
PARA QUIÉN ES
Cuatro especialidades, cuatro formas de perder el caso
Lesiones personales pierde el caso en las horas entre la primera llamada y el contrato firmado. Inmigración lo pierde en la lista de documentos. Derecho familiar, en las tres semanas después de la consulta. Defensa criminal, a las 2 de la mañana. Cada configuración trae su pipeline, sus secuencias y sus campos para el lugar donde se pierden sus casos.
Se lastimaron hace una hora y están llamando a tres bufetes. El texto de vuelta a la llamada perdida, la fecha del accidente y la parte contraria en el primer contacto, y un seguimiento del contrato hecho para la velocidad.
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La consulta llega en español, y la lista de documentos también. Tipo de caso, estatus y cualquier plazo capturados de entrada; una secuencia de recolección de documentos en español. Nada de eso cruza a dar asesoramiento legal.
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Consultaron un martes y se quedaron callados tres semanas. La otra parte capturada en la admisión para que la verificación de conflictos corra antes de la reunión, y un seguimiento al ritmo de una decisión que toma semanas.
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El arresto fue a las 2 de la mañana y su madre está en la línea. Admisión que contesta a la hora en que llega la llamada, en su idioma, toma el cargo y el estado de custodia, y lleva la llamada de un detenido a un abogado por una ruta probada.
Ver másLa mayoría de Miami-Dade no habla inglés en casa.
El software para bufetes ya resolvió el español para quien ya es cliente; el portal de Clio en español es bueno. El vacío está antes. Una madre llena su formulario en español a las 9:41 de la noche por el arresto de su hijo, su respuesta automática sale en inglés, y ella no la lee. Llama al siguiente bufete de la lista. Y muchas veces quien escribe es la familia: una hija por su padre, una esposa por su esposo detenido. La admisión tiene que saber quién escribe, de quién es el asunto y qué idioma usa cada uno.
LegalCRM.pro registra el idioma en que la persona escribe o llama y lo conserva en cada mensaje que sigue: la confirmación, el formulario de admisión, el recordatorio, el agente de voz y el enlace para reprogramar. La tarjeta del pipeline muestra ES para que la tome un especialista de admisión que hable español. El español lo escribimos nosotros; una traducción automática se lee como ajena en Miami y le dice a la familia que al bufete no le importó terminar.
Suponga que un bufete firma la mitad de sus consultas en inglés y una quinta parte de las que llegan en español. No es un problema de mercadeo; es un problema del idioma de la admisión, y la mayoría de los bufetes no lo ve porque ningún reporte divide los contratos firmados por el idioma del primer contacto. El nuestro sí, en todos los planes. Cifras ilustrativas, no una medición.
88.0% de los residentes del condado de Miami-Dade de cinco años o más hablan en casa un idioma distinto del inglés, Oficina del Censo de EE. UU., QuickFacts, American Community Survey.
QUÉ INCLUYE
Seis sistemas, una sola admisión
Cada uno funciona por su cuenta. Juntos llevan a una persona del primer mensaje al contrato firmado: la consulta entra, recibe una respuesta aprobada en su idioma, se revisa por conflictos, se agenda, se le da seguimiento, y aterriza en su software de gestión de casos con el expediente ya empezado.
Formularios de admisión bilingües
Los dos idiomas desde una sola construcción, así que nunca se separan. Campos para el tipo de caso, la parte contraria para la verificación de conflictos, la fecha del incidente o del arresto, los plazos clave, la jurisdicción, el acuerdo de honorarios y el origen del referido, configurados para lesiones personales, inmigración, familia o defensa criminal.
- El idioma en que la persona envía el formulario fija el idioma de todos los mensajes siguientes
- Una línea de código para WordPress, Squarespace, Webflow, Wix o un sitio a medida
- Lógica condicional: un reclamo de lesiones no pregunta lo mismo que un caso de ciudadanía
- Aviso inmediato a la persona de admisión que atiende ese idioma
Pipeline visual de consultas y seguimiento
Dos tableros, los dos ya construidos: el pipeline principal de consultas (9 etapas) y un tablero de seguimiento posterior a la consulta (4 etapas), para que un prospecto que consultó y no ha firmado no desaparezca en silencio.
- Pipeline de 9 etapas, de consulta nueva a contrato firmado y caso abierto
- Tablero de seguimiento de 4 etapas, con recordatorios que salen solos
- Alertas automáticas si un prospecto lleva 4 horas sin contacto
- Asignación de personal y etiquetas de tarea para el equipo de admisión
Bandeja unificada y aplicación móvil
Texto en dos vías, correo, teléfono con grabación y chat web en un solo hilo cronológico por persona. Todo su equipo de admisión ve el mismo historial. Incluye aplicación móvil, con el mismo cifrado y la misma autenticación de varios factores que la versión de escritorio.
- Texto y correo en dos vías, en un solo hilo cronológico
- Acceso compartido del personal con notas internas privadas y menciones
- Aplicación móvil para iOS y Android, para atender la admisión fuera de la oficina
- Registro de auditoría completo de la comunicación con prospectos
Automatizaciones y seguimiento
Secuencias que responden de inmediato, dan seguimiento hasta que hay respuesta, y se detienen en el segundo en que alguien agenda, contesta o pide que lo dejen en paz. Escritas con la voz de su bufete, en el idioma de la persona, y aprobadas por usted antes de que algo salga.
- La primera respuesta se configura para salir en menos de un minuto, a cualquier hora
- Recordatorios de la consulta a 24 horas y a 1 hora, que reducen las ausencias
- Horario de silencio respetado: nada automático sale de 9 de la noche a 8 de la mañana
- Se detienen al responder, al agendar o al pedir la baja, incluidas ALTO y PARE
Agente de voz con IA
Contesta fuera de horario, cuando hay desborde, o todas las llamadas. Ofrece español o inglés en el primer turno, toma el tipo de caso y los datos clave, y agenda en la disponibilidad real. Está limitado a agendar y a dar información básica del bufete; no da asesoramiento legal ni discute los méritos de un caso.
- Ofrece español o inglés en el primer turno
- Agenda en la disponibilidad real, sin citas dobles
- Reglas de escalamiento que usted define, incluidas las llamadas de personas detenidas y las de plazos, directo a un abogado
- Avisa que es un asistente automatizado y que la llamada se graba
Reportes y seguimiento de conversión
Volumen y tasa de firma por origen, por persona de admisión, por sede y por idioma, incluida la división entre inglés y español que la mayoría de los bufetes nunca ha podido ver. El correo de mercadeo, las encuestas y el constructor de cursos vienen en todos los planes.
- Tableros de conversión de consulta a cliente firmado
- Atribución de origen: Google, referido, Avvo, FindLaw, sitio web
- Tiempo hasta la primera respuesta, mediana y peor caso, por persona del equipo
- Plantillas de correo de mercadeo, bilingües
PRECIOS
Una suscripción fija. Nunca una tarifa por caso.
Los tres planes incluyen los seis sistemas, los dos idiomas, la configuración de su especialidad y el registro A2P 10DLC con las operadoras. Entre planes cambian los usuarios, el volumen de mensajes y de voz, y el soporte. Cobramos una cuota mensual fija por software: no por consulta, no por caso firmado, no por referido, que es lo que la Regla 4-7.17 pide de cualquiera a quien un bufete le pague por ayudarlo a anunciarse.
Solo
$349/mes
Un abogado solo o un bufete de dos personas donde el abogado todavía ve cada consulta.
Practice
$649/mes
Un bufete con coordinador de admisión y más de una especialidad.
Group
$1149/mes
Un bufete con varios abogados, o con más de una oficina.
PUBLICIDAD Y REGLAS DEL COLEGIO
Cada respuesta es una que su abogado aprobó. Nada más puede enviarse.
LegalCRM.pro es un sistema de admisión, no un bufete de abogados. No ejercemos el derecho ni damos asesoramiento legal. La primera respuesta automática confirma que su bufete puede ayudar y ofrece una hora. No evalúa el caso, no cotiza honorarios y no predice un resultado, que es lo que la mantiene dentro de las Reglas 4-7.13 y 4-7.15. Sale solo hacia personas que contactaron primero a su bufete, así que es una respuesta y no una solicitación bajo la Regla 4-7.18. Un abogado de su bufete aprueba cada plantilla antes de que pueda enviarse, y el registro muestra quién aprobó qué y cuándo.
La plataforma
Infraestructura cifrada, acceso por rol, registro de auditoría, conectividad con las operadoras.
Nosotros configuramos
Plantillas escritas para el Capítulo 4-7, captura de consentimiento para textos, campos de verificación de conflictos, registro A2P 10DLC.
Su bufete decide
Quién aprueba cada plantilla, qué se envía, a qué hora, y cuál es su política de consentimiento.
El detalle completo, con las reglas citadas, está en la página de cumplimiento publicitario (en inglés). No somos abogados, y nada de esto es asesoramiento legal.
ANTES DE QUE SE ABRA EL CASO
La admisión adelante. Su software de gestión de casos detrás.
Quédese con Clio, MyCase o lo que su bufete use hoy. LegalCRM.pro maneja todo lo que pasa antes de que alguien sea cliente: la respuesta, la evaluación, la cita y el seguimiento del contrato. Cuando se firma el contrato, el contacto, los campos de verificación de conflictos y el historial de la conversación pasan al otro sistema, y el caso se abre con el expediente ya empezado.
Funciona delante del software de casos que los bufetes ya usan
La comparación completa está en LegalCRM.pro vs. la admisión de Clio o MyCase.
DÓNDE TRABAJAMOS
Una oficina en Coral Gables. Bufetes del sur de la Florida.
Trabajamos desde 338 Minorca Avenue, a unas cuadras de Miracle Mile, y la mayoría de los bufetes para los que construimos quedan a un trayecto corto. Cada vecindario tiene su propia página porque el problema de admisión es distinto en cada uno: en Brickell escriben de noche, en Pinecrest llama un familiar, y en el Gables llegan referidos a los que nadie devuelve la llamada.
Brickell, FL
Torres, socios que atienden en inglés, clientes que escriben en español a las 9:41 de la noche.
Coral Gables, FL
Bufetes pequeños, muchos referidos, y la llamada que nadie devuelve.
Pinecrest, FL
Derecho de familia y sucesiones, y la llamada que hace un familiar y no el cliente.
Fuera de esos tres, vea todo el sur de la Florida.
SUS PROPIOS NÚMEROS
¿Cuánto le cuesta a su bufete una respuesta lenta?
Tres números que usted ya tiene: consultas al mes, honorarios promedio por caso firmado, y la parte que firma hoy. La calculadora muestra lo que valen al año las que no firman. No publicamos ningún porcentaje de pérdida de la industria, porque no lo hemos medido; esto es su aritmética con sus cifras. Cinco minutos, sin correo, y no nos llega nada.
PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas antes de la demostración
¿Cómo empieza la configuración?
La configuración es por su cuenta de forma predeterminada: incorporación guiada y plantillas en inglés y español ya construidas. La mayoría de los bufetes de un solo abogado quedan funcionando en una semana. Si prefiere no tocarlo, Aday Interactive ofrece implementación como un servicio aparte y cotizado, nunca es obligatorio.
¿Esto cumple con las reglas de publicidad del Colegio de Abogados de la Florida?
Las automatizaciones se construyen para ajustarse al Capítulo 4-7: sin garantías ni predicciones de resultados (Regla 4-7.13), sin apelar a una persona en un momento vulnerable (Regla 4-7.15) y sin solicitación en tiempo real no solicitada (Regla 4-7.18). Usted aprueba cada plantilla antes de que pueda enviarse. El cumplimiento es una responsabilidad compartida: nosotros configuramos el sistema, pero bajo la Regla 4-7.11 la responsabilidad de su publicidad sigue siendo de su bufete. Ningún proveedor puede hacer que su publicidad cumpla por sí solo, y nadie está “certificado” en estas reglas, porque esa certificación no existe.
¿Ustedes son un bufete de abogados?
No. LegalCRM.pro es un sistema de mercadeo y admisión operado por Aday Interactive, Inc., una consultora de tecnología e inteligencia artificial en Coral Gables. No ejercemos el derecho, no damos asesoramiento legal y no formamos la relación abogado-cliente. Nada de lo que envía el sistema es asesoramiento legal, y está configurado para que siga siendo así.
¿El español es traducción automática?
No. Lo escribimos nosotros mismos, con revisión de una persona bilingüe de Miami. La traducción automática se lee como ajena aquí, y eso es peor que quedarse en inglés, dice que el bufete lo intentó y no le importó lo suficiente para terminarlo bien.
¿LegalCRM.pro reemplaza mi software de gestión de casos?
No. LegalCRM.pro corre delante de Clio, MyCase, Filevine o el que usted use, y entrega en él cuando se firma el contrato. El caso, la facturación, los documentos y el portal del cliente se quedan donde están.
¿Quién provee el software por debajo?
La infraestructura de mensajería y automatización es una plataforma establecida de terceros, con contrato a nombre de Aday Interactive, Inc. Lo que construimos nosotros es lo que hace que sirva para un bufete: formularios bilingües, pipelines por área de práctica, secuencias escritas para las reglas del Colegio, el alcance del agente de voz, y soporte de gente en su zona horaria. No reinventamos la infraestructura, y preferimos decírselo de entrada a que lo descubra después.
Una consulta en español que nunca se contesta en español, ¿qué tan común es de verdad?
Lo bastante común como para ser la razón por la que existimos. En un condado donde la gran mayoría habla español en casa, una persona que escribe en español y recibe una respuesta automática en inglés a las 9 de la noche casi siempre llama al siguiente bufete. Marcamos el idioma en el primer contacto y lo mantenemos: la respuesta, el recordatorio, el agente de voz, el enlace para reagendar y la asignación a quien pueda tomar la llamada en español.
Esto sube nuestro gasto en software. ¿Vale la pena?
Mídalo como aritmética, no como una línea de software. Si su caso firmado promedio vale varios miles de dólares, uno o dos clientes firmados más al año pagan el plan y sobra. Si usted está seguro de que no está perdiendo al menos esa cantidad de consultas por seguimiento lento o solo en inglés, de verdad no le convenimos, y se lo vamos a decir en la llamada.
¿Qué hace exactamente el agente de voz con IA, y qué no hace?
Contesta fuera de horario o cuando hay desborde, ofrece español o inglés en el primer turno, toma el tipo de caso y los datos clave, y agenda en la disponibilidad real. Está limitado a agendar y a dar información básica del bufete. No da asesoramiento legal ni discute los méritos de un caso, avisa que es un asistente automatizado y que la llamada se graba, y escala las llamadas de personas detenidas o con plazos directo a un abogado por la ruta que usted defina.
Si nos vamos, ¿podemos llevarnos nuestros datos?
Sus datos son suyos y no los retenemos. A solicitud exportamos contactos, envíos de formularios e historial del pipeline en un formato tabular estándar. Un límite honesto: la plataforma por debajo no publica un formato de exportación garantizado ni un plazo de borrado, así que nuestro compromiso es actuar pronto y de buena fe, no un nivel de servicio que no controlamos. Con la mayoría de los proveedores eso se descubre a la salida. Preferimos que lo sepa ahora.
¿Se conecta con Zapier, con nuestro software de casos o con nuestro calendario?
Técnicamente sí, y nosotros construimos esas conexiones. Tenga presente el límite: las conexiones externas, Zapier, Make, webhooks, la API pública, la sincronización de calendario, los procesadores de pago y los conectores de gestión de casos, se configuran para pasar lo mínimo necesario, y le decimos qué podemos y qué no podemos evidenciar antes de construir una que lleve detalles del caso.
¿Trabajan con áreas de práctica además de lesiones personales?
Sí. Lesiones personales es el ancla, pero inmigración, derecho de familia y defensa criminal corren el mismo sistema con etapas de pipeline distintas y campos de admisión distintos. Una llamada por un accidente de auto, una consulta de defensa contra deportación, una consulta de custodia y un arresto a las 2 de la mañana fallan de la misma forma: demasiado lento y en el idioma equivocado.
¿Puedo poner los formularios de admisión en el sitio web que ya tenemos?
Sí. Una línea de código en WordPress, Squarespace, Webflow, Wix o un sitio a medida, en su página de contacto, en la de consulta gratuita, o en las dos. Las versiones en inglés y en español salen de la misma construcción, así que nunca se separan.
¿Qué pasa cuando alguien llama fuera de horario o un fin de semana?
Una llamada perdida dispara un texto automático en menos de un minuto, en el idioma de la consulta, que ofrece una hora para hablar en vez de prometer devolver la llamada. El agente de voz también puede contestar directamente. Los mensajes automáticos llevan solo agenda y logística del bufete, nunca asesoramiento legal, y nada automático sale entre las 9 de la noche y las 8 de la mañana salvo que usted lo pida.
¿Puede todo nuestro equipo compartir la misma bandeja de entrada?
Sí. El personal de admisión, la administración del bufete y los abogados trabajan desde un solo tablero con un hilo por persona. El personal puede dejar notas internas que el prospecto nunca ve, asignar consultas a un abogado específico, y escribir desde el número del bufete en vez de celulares personales. El acceso se configura por rol sobre la base de lo mínimo necesario, y cada acceso queda registrado.
Nuestras páginas legales, incluida la de las reglas de publicidad del Colegio de Abogados de la Florida y DPA, están en inglés por ahora, así usted no se sorprende si el idioma cambia al dar clic.
Vea una consulta en español pasar por todo el sistema.
Treinta minutos, sobre una configuración para su especialidad: el formulario a las 9:41 PM, la respuesta aprobada, los campos de conflicto, la cita, el seguimiento del contrato y la entrega a su software de gestión de casos. Sin compromiso, y en el idioma que prefiera.