REPORTES
¿Cuántas consultas en español firmaron un contrato el mes pasado?
La mayoría de los bufetes no puede responder eso. Este reporte sí: consultas, tiempo hasta la primera respuesta, citas y contratos firmados, divididos por origen, abogado, tipo de caso, sede y el idioma del primer contacto. Cada número lleva a un registro que usted puede abrir.
ANTES / DESPUÉS
Lo que los socios saben hoy, y lo que sabrán
| Hoy | Con LegalCRM.pro |
|---|---|
| «Creo que la mayoría de nuestros casos vienen de referidos» | Contratos firmados por origen, contados |
| Nadie sabe cuánto espera una consulta por una respuesta | Mediana y peor caso del tiempo hasta la primera respuesta, por hora del día |
| La conversión es una sensación del socio administrador | De consulta a cita a contrato firmado, por etapa, por abogado y por tipo de caso |
| La factura de Avvo no le responde a nadie | Valor estimado de honorarios de los casos firmados, por origen |
| Nadie ha dividido nunca los contratos firmados por idioma | Es un reporte que puede abrir cuando quiera |
CÓMO FUNCIONA
De dónde salen los números
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1
Cada consulta, mensaje, cambio de etapa y contrato firmado que el pipeline y la bandeja ya registran alimenta el mismo reporte. Nadie captura nada a mano.
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2
Los números se dividen solos por origen, por abogado o persona de admisión, por tipo de caso, por acuerdo de honorarios, por idioma y por sede.
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3
Llega a quien deba verlo, en un horario: semanal al socio administrador, mensual a los socios, diario al escritorio de admisión si lo quiere así.
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4
Cada número lleva a un registro de contacto que usted puede abrir. Aquí no hay caja negra, y nada de esto es un benchmark que nos hayamos inventado.
DETALLES
Los números de la página
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1
Contratos firmados por idioma: de la consulta a la firma, en español y en inglés. Es la división que casi ningún bufete ha visto, porque nada la separaba.
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2
Tiempo hasta la primera respuesta: la mediana y el peor caso, por hora del día. Suele ser el número más incómodo y más útil del reporte.
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3
Conversión en cada etapa: para ver si la pérdida ocurre antes de la consulta, en la consulta, o entre la consulta y la firma.
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4
De contrato enviado a contrato firmado: en días, por abogado.
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5
Conflictos rechazados y referidos: para que los casos que no se pueden tomar también cuenten.
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6
Por origen, abogado y sede: sitio web, Google, Avvo, un abogado que refiere, un cliente anterior; y el valor estimado de honorarios de los casos firmados por origen, para que el gasto en mercadeo responda a algo.
POR ÁREA DE PRÁCTICA
El número que vigila cada área de práctica
Lesiones personales
Tiempo del primer contacto al contrato firmado, por origen y por la hora en que entró la consulta. En lesiones personales ese número es el negocio.
Inmigración
Consultas agendadas contra documentos recibidos contra contratos firmados, en español y en inglés, para ver si la pérdida está en la lista de documentos.
Derecho de familia
Días entre la consulta y la decisión, y cuál seguimiento precedió a la firma, para que la secuencia siga el ritmo con que la gente decide de verdad.
Defensa criminal
Consultas fuera de horario como parte del total, y cuántas de ellas llegaron a un abogado dentro de la ventana de escalamiento.
SUR DE LA FLORIDA
La división por idioma es el número al que más reaccionan los bufetes del sur de la Florida, y antes que cualquier otra cosa es un vacío de medición: los bufetes con los que hablamos nunca han podido ver cómo firman sus consultas en español frente a las de inglés, porque nada de lo que usan separa las dos. No conocemos un estudio publicado que ligue la coincidencia de idioma con la tasa de contratos firmados en bufetes, así que no vamos a afirmarlo. Lo que sí podemos decir es más estrecho: no se arregla una división que no se puede ver, y hasta ahora la mayoría de los bufetes no podía verla.
PREGUNTAS FRECUENTES
Lo que preguntan los bufetes sobre los números
Sí, programado a quien deba verlo.
Sí, y con Google Ads y Meta para la atribución de origen.
Sí. Piense bien cómo lo usa.
No. No lo hemos medido, y las cifras que circulan no tienen fuente. El reporte le da su propio número, y la guía /es/guias/benchmark-tiempos-respuesta/ enseña a sacarlo con un mes de sus propias consultas.
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