INMIGRACIÓN · ANÁLISIS
La admisión de inmigración es recolectar documentos, en español
La admisión de lesiones personales es una carrera a la firma. La de inmigración es distinta: la persona está lista para contratarlo y el caso no puede empezar hasta que llegue una carpeta de documentos. Esa carpeta es donde la admisión se estanca, y se estanca en español.
No somos abogados y esto no es asesoramiento legal. Qué documentos necesita un asunto, y qué plazo aplica, es decisión del abogado. Este artículo trata de conseguirlos del cliente.
Dónde espera el caso
Una consulta de inmigración suele terminar con una lista: pasaporte, registros de entrada, solicitudes anteriores, el acta de matrimonio, cartas de empleo, fotografías, un aviso de recibo de hace años. La persona se va a su casa a buscarlos. Algunos llegan en una semana. Otros nunca llegan, y el asunto se queda en Consulta Realizada durante un mes mientras se cierra una ventana de presentación o se acerca una audiencia.
El bufete no puede presentar nada sin los documentos. Tampoco puede gastar la tarde de un paralegal llamando a cada asunto abierto para preguntar. Así que la lista se queda en un correo, en inglés, y el cliente se queda con ella.
LA ETAPA DE DOCUMENTOS
La secuencia que persigue la carpeta
- La lista sale el día de la consulta, en el idioma de la admisión, como un texto con enlace y un correo con la misma lista. No como un adjunto que la persona no puede abrir en el celular.
- Un recordatorio a los tres días y a los siete, cada uno nombrando lo que todavía falta, no la lista completa otra vez.
- Un aviso atento al plazo: si se capturó una ventana de presentación o una fecha de audiencia en la admisión, los recordatorios se aprietan conforme se acerca, y la tarjeta se marca para que una persona llame.
- Se detiene en el momento en que llegan los documentos o la persona responde. Un recordatorio por un documento que ya se envió es la forma más rápida de perder la confianza.
Por qué tiene que ser en español, específicamente
La lista es la parte de la admisión de inmigración con más probabilidad de estar solo en inglés, porque la escribió una vez un paralegal y se reutiliza. Un cliente de habla hispana que no sigue bien "certified translation of the birth certificate" trae el documento equivocado, o ninguno, y el bufete lo lee como que el cliente es lento. Era la lista. Escrita en español por alguien que ha explicado estos documentos a clientes reales, la lista consigue la carpeta correcta a la primera.
La familia suele ser el mensajero
En muchos asuntos la persona que reúne los documentos no es el solicitante: un hijo adulto, un cónyuge, un hermano con mejor inglés o con carro. La admisión tiene que saber quién escribe y de quién es el asunto, para que los recordatorios de documentos lleguen a la persona que puede actuar, en su idioma, sin exponer el asunto a alguien que el cliente no nombró.
Lo que muestra el reporte
Consultas agendadas, documentos recibidos, retenidos: tres números, en español y en inglés. Cuando el bajo es documentos recibidos, la pérdida está en la lista, y el arreglo es una tarde con un paralegal bilingüe, no un presupuesto de mercadeo.
Preguntas que nos hacen sobre esto
¿La lista de documentos puede ser distinta para cada tipo de caso?
Sí. La lista es una plantilla por tipo de caso, en inglés y español, y el abogado puede editarla para un asunto dado antes de que salga. Qué documentos necesita un asunto es decisión del abogado; el sistema solo persigue la lista que el abogado fijó.
¿Qué pasa si un plazo de presentación está cerca?
Si se capturó un plazo o una fecha de audiencia en la admisión, los recordatorios de documentos se aprietan conforme se acerca y la tarjeta se marca para que una persona llame. El sistema no decide qué significa el plazo; se asegura de que alguien en el bufete lo vea.
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